هما پیشتاز تحول دیجیتال؛ روابط عمومی ایرانی به استاندارد جهانی رسید

برای نخستین‌بار در میان دستگاه‌های زیرمجموعه وزارت راه و شهرسازی، روابط‌عمومی یک شرکت تخصصی توانست استاندارد بین‌المللی مدیریت کیفیت را اخذ کند؛ این موفقیت که با هدف پایه‌ریزی سیستم‌های دیجیتال در مدیریت فرآیندهای ارتباطی محقق تمهید شده است، نخستین گام در تحول دیجیتال محسوب می‌شود.

در چارچوب این اقدام، در این راستا، با طراحی نقشه فرآیندی و مستندسازی خدمات، نقاط کلیدی داده‌ای شناسایی شد تا زیرساخت لازم برای تحول هوشمند (هوشمندسازی و چابک‌سازی) ارتباطات فراهم شود. به این ترتیب، استانداردسازی و بهبود مستمر فعالیت‌ها، به‌عنوان پایه اصلی نظام مدیریت کیفیت در روابط‌عمومی “هما” تثبیت شد.

روابط‌عمومی “هما” با سابقه‌ای چند دهه‌ای در صنعت هوانوردی کشور،همواره در زمینه شکل‌دهی به افکار عمومی، پاسخگویی رسانه‌ای و تعامل با مخاطبان تخصصی و عمومی نقش‌آفرین بوده است. تجربه موفق در اطلاع‌رسانی بحران، ارتباط حرفه‌ای با رسانه‌ها و مدیریت پیام، این مجموعه را به یکی از ساختارهای پیشرو در حوزه ارتباطات سازمانی بدل کرده است.

استقرار این استاندارد در روابط‌عمومی “هما” که به‌صورت داوطلبانه و در چارچوب راهبرد تحول دیجیتال انجام شد، نشان‌دهنده تعهد این مجموعه به بهبود مستمر و مدیریت داده‌محور است؛ رویکردی که در اسناد تحولی شرکت نیز به‌عنوان یکی از محورهای کلیدی توسعه فعالیت‌های ارتباطی مورد تأکید قرار گرفته است.

روابط‌عمومی شرکت هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران “هما” با اخذ این گواهینامه، زمینه را برای پیاده‌سازی استانداردهای پیشرفته‌تر و توسعه سامانه‌های هوش مصنوعی در مدیریت ارتباطات فراهم کرده است.