رضایتمندی بیش از ۹۷ درصدی از CIP فرودگاه امام

خدمات سی آی پی در فرودگاه های کشور علی رغم توسعه روز افزون، حتی در میان افراد کثیرالسفر نیز تقریبا ناشناخته است. «سی آی پی» به بخشی از فرودگاه اطلاق می شود که به مسافران خدمات ویژه ای ارائه می دهد. این خدمات با پرداخت هزینه همراه است. به همین دلیل بر خلاف خدمات VIP  که عمدتا مخصوص افراد سیاسی یا شخصیت ها است، اینکه مسافر چه جایگاه اجتماعی ای داشته باشد اهمیتی ندارد و صرف پرداخت هزینه بابت سرویس ملاک ارائه این خدمات است. در حال حاضر سرویس خدمات «سی آی پی» در اکثر فرودگاه های استان های کشور فعال است، اما با توجه به اهمیت فرودگاه امام خمینی و مراجعات گسترده تر به این فرودگاه، بالطبع حساسیت های بیشتری نسبت به خدمات متعدد در این فرودگاه وجود دارد که از جمله آن خدمات «سی آی پی» است. گزارش ها از رضایتمندی بیش از ۹۷ درصدی از «سی آی پی» فرودگاه امام خمینی حکایت دارد. شرکت «تاوآویژه پارس» به عنوان متولی این خدمات در فرودگاه امام خمینی و همچنین فرودگاه هاشمی نژاد مشهد  امروز و در راستای تسهیل خدمات به مسافران، اپلیکیشنی با ویژگی های منحصر به فرد برای ارائه خدمات CIP  رونمایی کرد که بر اساس آن سرعت پذیرش و رزرو مهمانان و مسافرین تسریع می شود. مدیران این شرکت از برنامه های گسترده برای توسعه خدمات ویژه فرودگاهی و از جمله راه اندازی خدمات «سی آی پی پلاس» در آینده ای نه چندان دور خبر می دهند.

مراسم رونمایی از اپلیکیشن تاوآویژه پارس فرودگاه امام خمینی (ره) که مخصوص رزرواسیون جایگاه تشریفات اختصاصی (CIP) است امروز سه شنبه ۲۴ بهمن ۱۴۰۲  با حضور مدیرعامل این شرکت و اعضای هیئت مدیره و خبرنگاران برگزار شد.

این برنامه کاربردی بر پایه اینترنت جهانی طراحی و عرضه شده است و قابلیت دسترسی از تمام نقاط کره‌زمین را دارد. می‌گیرد.

ویژگی این اپلیکیشن در بررسی کردن محموله مسافر به صورت آنلاین است که در این هنگام مسافر پس از حضور در جایگاه تشریفات بدون ایستادن در صف کنترل پاسپورت، همزمان با حضور ایشان در سالن لانژ تمامی عملیات فرودگاهی از تگ‌بار و وزن کردن چمدان گرفته تا کارت پرواز تمامی مراحل انجام می‌گیرد و در سالن لانژ به ایشان تحویل داده می‌شود. ضمن اینکه همراهی مسافر از سالن تشریفات تا پای پرواز با خودروی اختصاصی CIP و مشایعت پرسنل انجام می‌گیرد.

حامد احتسابی، رئیس هیئت مدیره  شرکت تاوآویژه پارس در حاشیه این مراسم با اشاره به برنامه های شرکت تحت مدیریتش برای ارائه خدمات سی آی پی در فرودگاه امام خمینی و فرودگاه هاشمی نژادمشهد به عنوان دو فروگاه استراتژیک و مهم کشور گفت: در تلاش بودیم تا با توجه به گستردگی فعالیت این فرودگاه ها خدمات مناسبی در زمینه CIP ارائه کنیم.

وی افزود: خوشبختانه نظرسنجی ها حاکی از این است که رضایتمندی شهروندان از این خدمات بیش از ۹۷ درصد بوده و این افتخار  و زمینه ساز دلگرمی می شود.

احتسابی  با اشاره به کیفیت بالای خدمات سی آی پی به مسافران فرودگاه امام خمینی گفت: خدمات ما در سطح بالایی قرار دارد که یکی از نمونه های آن کیفیت بالای وعده های غذایی است. در حال حاضر خدمات سلف سرویس به صورت ۲۴ ساعته ارائه می شود و انواع غذاها از غذاهای ایرانی تا فرنگی با بهترین کیفیت و برای همه افراد و همچنین کودکان و سالمندان و به صورت ویژه ارائه می شود؛ چرا که این مساله از مواردی است که شهروندان نسبت به آن اهمیت می دهند.

وی همچنین با تشریح سایر خدمات CIP شرکت تاوآویژه پارس افزود: اخذ کارت پرواز مسافر، حمل بار و چمدانها ، پذیرایی در سالن اختصاصی،قسمت بازرسی اختصاصی، انتقال از پای پرواز تا سالن اختصاصی از دیگر خدمات شرکت است. همچنین امکان ویژه ای داریم که مسافرین بتوانند تا لحظات آخر در کنار خانواده خود باشند.

احتسابی  در خصوص خدمات اپلیکیشن تازه رونمایی شده شرکت تاوآویژه پارس نیز گفت: پیش از این درخواست ها و رزرو از طریق سایت انجام می شد اما با رونمایی این اپلیکیشن افراد در حدود یک دقیقه به صورت مستقیم می توانند پذیرش و رزرو شوند.

رئیس هیئت مدیره  شرکت تاوآویژه پارس در پایان به برنامه های شرکت برای گسترش خدمات ویژه فرودگاهی اشاره کرد و گفت: بر روی این موضوع تمرکز داریم و تقریبا هر روز در حال توسعه و نوآوری برای ارائه بهتر خدمات هستیم و در برنامه ریزی کردیم تا  خدمات سی آی پی پلاس را نیز در آینده ای نزدیک راه اندازی کنیم.

گفتنی است خدماتCIP در تعریف عمومی شاما خدمات فرودگاهی شامل ( اخذ کارت پرواز مسافر، حمل بار و چمدانها ، پذیرایی در سالن اختصاصی،قسمت بازرسی اختصاصی، انتقال از پای پرواز تا سالن اختصاصی و برعکس با خودروی ویژه)، خدمات هتل ( کارت خیر مقدم رسمی ، دسته گل در اتاق ، شیرینی ، میوه جات و … )، خدمات سالن همایش ( رزرو نزدیکترین صندلی ، میز پذیرایی ، شیرینی و میوه جات و … )، خدمات ویزا برای مسافران ورودی و خروجی، خدمات حیوانات در پروازها و در فرودگاه، خدمات مستقبلین و مشایعین در سالن های تشریفات و خدمات تشریفات رسمی از جمله خودروهای اختصاصی می شودد.